訂單/快遞查詢

1. 訂單運送查詢:

一般我們會在下單後2個工作天內將訂單寄出，並以電郵向您發送訂單詳細確認資訊。
當訂單寄出後，您將會收到連同"快遞運單編號"的電郵。
如果沒有收到，請在您的電郵裡搜尋由 onlineservice@octogambol.com 發出的電郵，
/
檢查一下”垃圾郵件”區域
/
填妥以下表格，讓我們進一步為您跟進。

您可以在順豐快遞網站輸入快遞編號以追蹤訂單運送情況:
https://www.sf-international.com/us/sc/index.html

/
(你也可以點按右上會員登入，輸入電郵後系統將自動傳送登入密碼給你)

2. 快遞追蹤訂單訊息顯示不能查閱:

一般訂單寄出後將於一個工作天後才會更新，如果您在1~2天後還是不能追蹤訂單，請填妥以下表格，讓我們進一步為您跟進。

3. 沒有收到訂單寄出確認電郵(台灣地區)

有關寄往台灣地區之客戶，根據台灣海關規定，海外包裹均需進行實名認証才可通關，如果您在下單時遺漏填寫了有關資料，也可能導致訂單未能寄出的情況。
我們會在電郵通知您補回需要的資訊，如果沒有收到，請填妥以下表格，並選"不能追蹤快遞編號"，讓我們進一步為您跟進。
/
在您的電郵裡搜尋由 onlineservice@octogambol.com 發出的電郵
/
點按以下連結，填妥補交資料表格:
點按
.

4. 追蹤快遞時顯示"客戶提供的清關文件不齊全"(台灣地區):

請確認已進行實名認証及確認委託，完成後請等待派送。
如未進行認証，請下載以下台灣海關官方 APP 
< EZ WAY 易利委 >
並注冊進行實名認証及確認委託。
您也可按以下連結下載APP (IOS)
點按